불공정 계약 주 6일 근무 협박, 프레시백 90%회수 강요“말뿐인 상생” 쿠팡CLS규탄기자회견

“말뿐인 상생”... 쿠팡CLS, 불공정 계약 및 프레시백 회수 강요 논란

쿠팡이 대대적으로 홍보해 온 ‘격주 주 5일제’가 현장에서는 택배

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▲진보당 정혜경의원과 택배노동자 과로사 대책위 쿠팡CLS규탄 기자회견(사진출처=불탑뉴스)

(불탑뉴스=차복원기자) 쿠팡 심야배송 택배노동자 과로사 예방 대책인 ‘격주 주 5일제 대대적인 홍보는 현장에서 압박하는 ‘협박용 미끼’로 전락 되었다는 비판이 제기되어 진보당 정혜경의원과 택배노동자 과로사 대책위는국회 소통관에서 쿠팡CLS규탄하는 기자회견을 가졌다.

택배노동자 과로사 대책위는 기자회견을 통해 쿠팡CLS 대리점의 갑질 실태를 폭로했다.

주요 내용에 따르면, 특정 대리점은 수수료율 인상을 거부하는 기사들에게 ‘격주 주 5일제 폐지’와 ‘백업 기사 지원 중단’을 통보하며 보복성 조치를 취했다.

또한, 쿠팡은 과거 국회 청문회에서 프레시백 회수 업무 개선을 약속했으나, 실제로는 ‘회수율 90%’라는 가혹한 기준을 대리점 재계약 지표로 활용하고 있는 것으로 나타났다.

대리점 측은 이를 근거로 기사들에게 금전적 패널티와 계약 해지를 압박하고 있으며, 이는 사실상 쿠팡CLS의 묵인 하에 이루어지는 ‘갑질’이라는 지적이다.

사회적 합의에 참여 중인 쿠팡의 과로사 예방 의지에 대한 의구심이 커지고 있다.

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▲진보당 정혜경의원 쿠팡CLS기자회견(사진출처=불탑뉴스)

진보당 정혜경 의원이 쿠팡의 반복되는 노동자 죽음과 악질적인 노동 환경을 강하게 비판하며 정부의 엄중한 처벌을 촉구했다.

정 의원은 쿠팡이 대외적으로는 상생을 외치면서도, 실제 현장에서는 ‘클렌징(구역 회수)’ 제도를 악용해 노동자들을 벼랑 끝으로 내몰고 있다고 지적했다.

정 의원은 쿠팡이 국정감사와 청문회에서 했던 약속들이 모두 거짓으로 드러났다고 포문을 열었다.

쿠팡은 당시 국토교통부의 표준계약서를 이행하고 과로사의 주범으로 지목된 클렌징 제도를 개선하겠다고 공언했으나, 실상은 전혀 달랐다.

정 의원에 따르면 쿠팡은 서비스 수준 평가 지표에 ‘프레시백 회수율’을 포함시켜 여전히 클렌징 제도를 시행 중이다.

매월 회수율 실적을 집계해 대리점 재계약 지표로 활용함으로써, 택배 노동자들에게 사실상 ‘공짜 노동’이나 다름없는 프레시백 수거를 강요하고 있다는 것이다.

현장의 실태는 더욱 처참했다.

정 의원은 “오늘도 택배 노동자들은 해고당하지 않기 위해 배송을 마친 뒤에도 다시 구역을 돌며 프레시백을 수거하고 있다”며 “심지어 주 6일, 주 7일 근무를 하기 위해 타인의 아이디까지 빌려 사용하고 있는 실정”이라고 폭로했다.

그는 이러한 현실을 두고 “현대판 노예제가 따로 없다”며 강하게 질타했다.

쿠팡이 대대적으로 홍보했던 ‘업계 최초 주 5일 업무’나 ‘야간 기사 격주 주 5일 배송’ 역시 현장에서는 이행 의무가 없는 ‘휴짓조각’에 불과했다는 것이 정 의원의 설명이다.

직고용 인력을 투입해 회수 시스템을 개선하겠다는 약속 또한 구체적인 실행 계획이 없는 ‘말장난’에 지나지 않았다고 비판했다.

정 의원은 쿠팡에서 반복되는 노동자 과로사의 근본 원인이 ‘계약서 속에 교묘히 숨겨진 클렌징 제도’에 있다고 단언했다.

그는 쿠팡이 개인정보 유출 사태 때와 마찬가지로 교묘한 언론플레이로 본질을 흐리고 있다고 꼬집었다.

마지막으로 정 의원은 정부를 향해 “모든 수단을 동원해 쿠팡의 노동착취 행태를 철저히 조사하고 엄중히 처벌해야 한다”고 요구하며, “노동자를 쥐어짜 이윤을 취하는 기업이 사회에서 용납될 수 없음을 보여줘야 한다.

쿠팡의 악질적 행태가 근절될 때까지 국회에서 끝까지 싸우겠다”고 강조했다.

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▲강민욱 택배노조 쿠팡본부 준비위원장기자회견(사진출처=불탑뉴스)

전국택배노조 쿠팡본부 강민욱 준비위원장이 쿠팡의 심야 배송 노동자 과로사 예방 대책이 현장에서는 ‘노동 착취’의 수단으로 악용되고 있다고 정면 비판했다.

강 위원장은 쿠팡이 홍보해 온 격주 주 5일제가 실제로는 노동자의 수입을 깎아내리고 근무 일수를 강제로 늘리는 보복의 도구가 되었다고 폭로했다.

강 위원장은 쿠팡CLS 대리점인 ‘기분조은날’의 행태를 구체적으로 지적했다.

대리점 측은 격주 5일제 시행으로 인해 발생하는 백업 기사의 비용을 충당하겠다며 기사들에게 수수료 삭감이 포함된 계약서를 들이밀었다.

강 위원장은 “격주 5일제로 쉬고 싶으면 그만큼 돈을 내고 쉬라는 논리”라며 “세상 어느 곳에 이런 방식의 휴무가 있느냐”고 분노했다.

특히 기사들이 법적 권리를 주장하며 신규 계약을 거부하자, 대리점 측은 기존의 격주 5일 근무 형태를 모두 ‘주 6일제’로 변경하겠다고 통보했다.

쿠팡이 1년 넘게 홍보해 온 야간배송 격주 5일제가 현장에서는 아무런 강제력 없는 ‘휴짓조각’임이 드러난 셈이다.

강 위원장은 대리점이 국토교통부의 표준계약서가 아닌 불공정 계약서를 사용하고 있음에도 쿠팡CLS가 이를 방치하고 있다고 비판했다.

그는 “대리점은 주 5일제가 권고사항일 뿐이라며 계약서대로 하겠다고 주장한다”며 “쿠팡은 대리점 뒤에 숨어 사실상 책임을 회피하고 있다”고 지적했다.

또한, 계약서에 명시되지 않은 ‘프레시백 회수율 90%’ 강요 문제도 도마 위에 올랐다. 대리점 측은 해당 기준이 쿠팡CLS와의 계약 사항이라며, 회수율을 맞추지 못할 경우 구역을 회수(클렌징)당할 것이라고 기사들을 압박하고 있다.

강 위원장은 쿠팡이 지난해 국회 청문회와 상생 협약을 통해 ‘클렌징 폐지’를 약속했던 점을 상기시켰다. 그는 “쿠팡은 겉으로 과로 방지를 위한 사회적 대화에 참여하는 척하지만, 뒤로는 여전히 비인간적인 클렌징 제도를 유지하며 육체적·정신적 과로를 유발하고 있다”고 규탄했다.

마지막으로 그는 “대리점의 갑질은 명백히 원청인 쿠팡CLS로부터 파생된 것”이라며 “쿠팡이 진정으로 심야 배송 노동자의 과로를 예방할 의지가 있는지 끝까지 지켜보겠다”고 경고했다.

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▲김광석 전국택배노동조합 위원장의 기자회견(사진출처=불탑뉴스)

쿠팡CLS 산하 대리점 ‘기분조은날’이 2026년 계약 갱신을 앞두고 소속 택배 노동자들에게 대리점 공제 수수료율을 기존 10%에서 13%로 인상하겠다고 일방 통보했다.

어떠한 사전 협의나 동의 절차도 없는 독단적 결정이었다.

이는 기사들의 실질 수입을 깎아 대리점의 배를 불리겠다는 전형적인 갑질 행위다.

이에 노동자들은 「생활물류서비스산업발전법」 제10조에 의거해 대응했다.

계약 만료 60일 전 사전 통지가 없었으므로 기존 계약이 자동 갱신된다는 정당한 법적 권리를 행사한 것이다. 그러나 대리점 측은 이를 수용하기는커녕 즉각적인 보복에 나섰다.

대리점은 “새 계약서에 서명하지 않으면 현재 시행 중인 격주 주 5일제를 폐지하고 주 6일 근무를 강제하겠다”며 “백업 기사 지원도 중단하겠다”고 협박했다.

쿠팡이 대대적으로 홍보해 온 ‘격주 주 5일제’가 현장에서는 노동자를 굴복시키기 위한 ‘협박용 미끼’로 전락한 실태가 적나라하게 드러났다.

그동안 쿠팡CLS는 국회와 언론을 향해 “업계 최초 격주 주 5일제를 도입해 택배기사의 과로를 막고 있다”고 자화자찬해 왔다. 하지만 현장의 실상은 달랐다.

대리점 관리자는 “격주 주 5일제는 본사(CLS)의 권고 사항일 뿐”이라며, 말을 듣지 않는 기사에게는 언제든 박탈할 수 있는 ‘특권’인 것처럼 휴식권을 인질로 삼았다.

노동자의 목숨이 담보된 건강권과 휴식권이 대리점 소장의 기분에 따라 좌우되는 비참한 현실이다.

과거 청문회에서 프레시백 회수 업무가 과로를 유발한다는 지적을 받자 쿠팡은 개선을 약속했다.

그러나 이 역시 공염불이었다.

대리점은 신규 계약을 거부하는 기사들에게 ‘프레시백 회수율 90%’라는 살인적인 기준을 들이밀며 강요하고 있다.

기준 미달 시 수수료를 추가로 삭감하겠다는 압박도 잊지 않았다.

결국 쿠팡CLS와 그 산하 대리점에게 ‘상생’이란 존재하지 않았다.

노동자의 생존권을 볼모로 이윤만을 쫓는 쿠팡의 행태를 강력히 규탄하며, 정부와 관계 당국은 즉각적인 실태 조사와 엄중 처벌에 나설 것을 촉구한다.