용산구, ‘찾아가는 AI 다국어 동시통역 서비스’ 시범 운영

외국인 주민·관광객 행정 접근성 강화…13개 언어 실시간 통역 지원

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▲서울 용산구 다국어 동시 통역 서비스를 현장에서 직접 활용하는 시범 운영

(불탑뉴스=고화랑) 서울 용산구가 외국인 주민과 관광객의 행정 서비스 접근성을 높이기 위해 인공지능 기반 다국어 동시 통역 서비스를 현장에서 직접 활용하는 시범 운영에 나선다.

용산구(구청장 박희영)는 외국인 주민과 관광객과의 소통을 강화하기 위해 ‘찾아가는 인공지능(AI) 다국어 동시통역 서비스’를 오는 5월까지 시범 운영한다고 밝혔다.

용산구는 한남동과 해방촌 일대를 중심으로 다양한 국적의 외국인 주민이 거주하고 있으며, 이태원 등 주요 관광·상업 지역을 찾는 외국인 방문객도 꾸준히 증가하고 있다. 

구는 이러한 지역 특성을 반영해 다국어 통역 지원을 확대하고 언어 장벽을 낮춰 외국인들이 민원 상담과 문화·관광 행사 등 다양한 행정 서비스를 보다 편리하게 이용할 수 있도록 지원할 방침이다.
그동안 용산구는 구청 종합민원실, 이태원글로벌빌리지센터, 꿈나무종합타운 등 3개 장소에서 고정형 디스플레이 기반의 통역 서비스를 제공해 왔다.

그러나 야외 행사나 이동이 필요한 현장에서는 활용이 어려운 한계가 있었다.

이에 구는 태블릿을 활용한 이동형 ‘AI 다국어 동시통역 서비스’를 새롭게 도입해 현장 대응력을 높이기로 했다. 

직원과 민원인이 각각 태블릿에 연결된 마이크를 통해 대화하면 발언 내용이 실시간으로 번역돼 화면에 표시되는 양방향 동시통역 방식으로 운영된다. 

서비스는 현재 총 13개 언어를 지원한다.

시범 운영 기간은 3월부터 5월까지이며, 이 기간 동안 행사와 축제, 민원 현장 등 다양한 상황에서 서비스를 활용할 예정이다. 

구는 이용 만족도와 운영상의 개선 사항 등을 면밀히 분석해 6월 이후 정식 도입 여부와 확대 방안을 검토할 계획이다.

용산구는 이번 서비스 도입을 계기로 서울을 대표하는 국제 교류·관광 중심지로서의 위상을 강화하고, 디지털 행정 기반을 지속적으로 확대해 나갈 방침이다.

박희영 용산구청장은 “그동안 고정된 장소에서만 이용할 수 있었던 통역 서비스를 이제는 행사·축제·민원 현장 어디에서나 활용할 수 있게 됐다”며 “앞으로도 현장의 소통 불편을 해소하고 다국적 주민과 관광객 모두가 편리하게 행정 서비스를 이용할 수 있도록 디지털 행정 지원을 확대해 나가겠다”고 말했다.

 

고화랑 기자(chabow44@hanmail.net)

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