- 해외 체류 우리국민에 대한 온라인 민원서비스 개시
- 블록체인 기술 기반 금융위임장 실시간 확인 서비스 개시
- 영사콜센터 통역서비스 베트남어 추가

외교부는 2018년부터 2020년까지 3년간 계획으로 통합전자행정시스템(G4K : Government for overseas Koreans) 구축을 추진해 왔으며, 1단계 사업 수행의 결과, 2019년 3월부터는 새로 구축된 영사민원 포탈을 통해 해외 체류 우리국민이 재외공관 방문 없이 온라인을 통해 재외국민등록부 등본, 해외이주신고 확인서를 신청·발급 받을 수 있게 되었다고 밝혔다. 

온라인으로 신청하는 즉시 국내 민원포털 서비스와 동일하게 재외국민등록부 등본과 해외이주신고 확인서 인쇄가 가능하고 기존에 재외공관을 방문 서비스를 받을 경우 지불했던 서류 발급 수수료가 온라인 발급 형태로 전환됨에 따라 수수료 전액이 면제된다. 

이에 따라, △ 재외공관 민원 처리 진행현황에 대한 알림서비스, △ 기본증명서 등 주요 행정문서에 대해 다국어(영어, 일본어, 중국어, 프랑스어, 독일어, 러시아어, 스페인어, 아랍어 - 8개 외국어)로 번역된 민원서식 제공, △국가별 재외국민 맞춤형 민원 처리 정보 안내 등 해외 민원서비스 정보를 새로 구축된 영사민원 포탈에서 통합적으로 제공한다. 

또한 2018년 중 『블록체인 기술을 기반으로 하는 재외공관 공증발급체계 구축』사업을 추진한 결과, 2019년 4월부터는 주일본대사관 및 주LA총영사관이 공증한 금융위임장을 국내 은행이 실시간으로 확인할 수 있게 되었다. 향후 시행 재외공관을 지속적으로 확대해 나갈 예정이다. 

재외공관이 발급한 공증 위임장의 진위 여부에 대해 민원인-은행-재외공관 등 관계자간 복잡한 확인절차를 단순화하고 안전한 금융 활동을 위한 인프라도 마련된다. 

한편 해외체류 우리국민에 대한 24시간 양질의 재외국민보호 서비스를 제공하기 위해 현재 시행중인 6개 언어(영어, 일본어, 중국어, 스페인어, 러시아어, 프랑스어) 영사콜센터 통역서비스를 내년부터는 동남아 지역을 여행하는 우리국민 증가 추세를 반영하여 베트남어를 추가할 계획이다.